托马斯教育首次内训凝聚发展动力

(托马斯教育董事长张振华（左一）与上官敬丰老师合影)

2015年，托马斯教育再次迎来一次发展高峰期。截止目前，托马斯在全国直营学校和联盟校已经突破了120家。业务迎来了飞速地发展。因此，经验的总结、理念的梳理更加备受领导的重视。特别是如何更快、更好、更全面地提升各部门及各地联盟伙伴的运营能力、管理能力和盈利能力，已经成为各位托马斯伙伴的共同关注焦点。

托马斯教育一直秉承“员工是公司资产和宝贵财富”的理念，在为员工提供人生发展平台的同时更注重员工职业素质的培养。为了给员工提供更多学习培训的机会、规划好发展的每一步，为了更好地提高企业整体管理水平、满足企业战略需要、提升员工能力、营造全员学习的氛围，托马斯教育邀请到了著名企业培训师、超级演说家上官敬丰来做首次内训。上官敬丰老师长期致力于培训事业，他的演讲 “杰出员工的准则”和“成功者的心态”令托马斯的各位同仁们获益匪浅。

（专心听讲的托马斯同仁们）

培训围绕“如何成为一名杰出的员工？”以及“成功者的五大心态”为核心进行了深刻地探讨。期间也涉及了一个企业在经营过程中、团队与团队之间、领导与员工之间、客户与服务者之间在沟通、合作中会遇到的各种问题。上官老师更是本着知无不言、言传身教的原则对于托马斯的诸位学员提出各种问题给予了详细的解释。解答得到了托马斯同仁们热情的一致回应。细化到各个部门，各级员工结合自己自身情况又有了更多不同的收获。

（现场互动热烈，大家情绪高涨）

“有错都是我的错”这句话虽然是与客户沟通中必要有的一种沟通态度，不过有时候在情感上却很难让人接受。但是经过上官老师的讲解和反复练习，各个部门都从自身的专业角度有了不同的体会：客服团队将这句话运用到客户投诉上，可以迅速缓和客户的不良情绪；销售团队在与客户沟通中，将学会通过降低姿态迅速得到客户的认可；品牌部可以通过这句话在与其他部门合作中起到润滑的作用，让合作更流畅，团队合作更加默契。无论哪个部门、哪位员工，都已经通过对这句话的学习，把这句金玉良言当作是一种与他人沟通的桥梁和手段——通过降低自己的姿态使得别人更快地接受自己的观点，因而消除因在情感上的不能完全接受而带来的情绪问题，让这种方法可以发挥更大的作用。

（托马斯大家庭）

作为一个以团队为单位的杰出的教育企业，团队是否能发挥更全面的功能对于企业发展的重要意义不言而喻。上官老师细化了团队合作模式，阐述了个人与团队、团队与团队之间应该必备的合作模式。正所谓“我是谁不重要，我做的工作重要。”每个人都应该要在团队中寻找到自己的位置，肯定自己的工作，这样才能找到自己工作的意义，并且发挥自己更出色的能力。而作为一个杰出的团队，对于个人既要包容、但是又不能放纵。有缺点但是有能力的员工应该尽量包容，并且帮助他尽快与团队进行磨合。而对于那些既不能很好地融入团体，又会带动团队中负面情绪增长的个人应该尽快去除。并且建立赏罚分明的责任制度保证团队机制顺畅运行。

工作、生活中的情绪也对一个人的成长至关重要。作为一个自然人应该从宇宙、万物中汲取能量，同时反馈给周围的环境一个正面的能量气场。正面情绪吸引来的是愉快的心情和顺利的工作状态，而反复抱怨、低迷的情绪只能让生活状态一落千丈，甚至还会影响周围其他人对待你的方式。心态决定行为、行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运。因此、想要改变命运应该从改变习惯做起，想要改变习惯，就要从改变行为做起，想要改变行为，就要从改变心态做起。这就是吸引法则——你的想法可以决定你的命运。上官老师用非常质朴、浅显的方法证明了一个非常深刻的人生规律，更督促我们反复检讨自己过往的言行举止，并警醒我们应该及时修正不良情绪，以防这些情绪会产生对于身体、工作、周围他人的负面影响。

一天的时间转瞬即逝，但是丰富的培训内容让托马斯教育的员工们都倍感充实。可以说，这样的学习可以帮助新员工迅速汲取工作中应该必备的营养，也帮助老员工总结了过往工作中的经验，让很多以前被忽略的工作经验得到梳理和清晰化，在以后工作中的应用将更加得心应手。天下事有难易乎，为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。任何事情并没有真正地难易之分，你做了，难事也变得简单，不做的话，就算是简单的事情也变得很难。所谓积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人，象月亮，初一十五不一样。我们要做千顷的太阳，照亮整个世界！照亮我们的未来！

（托马斯教育部分领导合影）

经过一整天的学习和分享，托马斯教育的伙伴们将以更饱满的精神状态迎来2016年的新发展，并郑重承诺：要创建一个激情、付出、谦虚、进取、负责任的团队，更要将托马斯打造成一家受人尊敬的教育，让托马斯教育誉满中国。