加盟直通车
咨询热线:400-678-7628

使用须知


少儿英语在线学习平台运行环境 使用须知


A.网络诊疗

1.网速测试:点击测速,查看下载速度是否 大于500KB/秒 (参考图片) 打开,低于此值将会影响学习体验;(建议在小区20兆以上带宽环境下运行,请选择联通、电信正规带宽提供商,尽量避免选择铁通、移动等;)

2.宽带提速:请参看网速测试结果页面下面的说明:网速慢怎么办?网速变慢的原因及解决办法参考;

3.断网修复:当电脑连网正常或者QQ也能登录时,如果无法打开网页,可以使用360安全卫士或百度卫士的断网诊断工具,进行“断网检测”后手动或自动修复; (参考图片) 打开

4.连接电脑:因为无线网络传输受距离和信号的不稳定影响,建议:台式电脑或笔记本通过网线连接路由器或者猫等上网设备,可以最大程度稳定上网速度!如出现学习平台无法打开或运行缓慢,也可尝试有线连接电脑和路由器解决!

5.课件打开慢:打开课件时出现加载图标,长时间的等待扔不能进入。建议:更换带宽,选择联通、电信宽带商,可尝试更换无线连接、有线连接电脑、无线连接手机热点网络等,出现此问题是由于国内局部个别地区的带宽提供商为小型公司,目前在国家的通信整顿进行时,其提供的线路存在访问故障;


B.浏览器推荐

1.建议安装:360安全浏览器下载搜狗浏览器

2.默认浏览器:在360安全浏览器的“选项/设置”页面中,“默认浏览器”条目点击“将360安全浏览器设置为默认浏览器”;

3.常见问题:①、录音时不成功,看不到音量波动条,且没有“网络使用麦克风设置”的提示,升级或重新安装浏览器,也可以通过电脑安装的360软件管理更新或安装flash player 非ie播放插件;②、录音时可以看到音量条波动,但是仍然不能成功录音,请及时反馈给QQ 3197254531,解决平台问题;


C.Flash插件安装升级

1.故障: 打开线上课件的时候,出现空白内容,在窗口左上角有一个灰色的标记,较长等待也没有显示内容;

2.升级: 查看百度经验【如何安装和更新网页FLASH插件】,或者使用电脑安全管理软件“360安全卫士”或者“百度/QQ电脑管家”,在“软件管理-软件升级”里,找到需要升级的FLASH插件,点击一键升级!(参考图片) 打开


D.账号登录异常

1.用户信息错误: 请联系学校老师确认学员账号用户名和密码无误,如需初始化,老师可自行重置密码;


E.正确录音操作规范

1.麦克风检测: 可通过电脑自身硬件检测,打开控制面板里的声音设备麦克风录音检测。或通过附件录音机录音,看是否可以听到自己的录音,或QQ语音聊天来测试麦克风的声音和大小;麦克风检测正常后,可进行线上学习录音练习;

2.线上录音操作: ①、打开复习内容目录,找到任何一天记录中有模块3的课程,点击【GO】进入;②、打开Vocabulary B 进行单词录音练习;③、点击单词块儿(红色方块按钮显示时);④、出现“网络麦克风使用”提示,点击允许;⑤、使用麦克风大声朗读单词,观察单词块儿上音量条(红色横条)的波动变化,如向右侧大幅波动则正常,如果轻微伸缩波动幅度很小则失败,可以调整麦克风为最大音量,和拉近麦克风与人嘴的距离,或者更换麦克风;⑥、音量条波动正常后,点击stop停止录音,此时鼠标不要移开,依然放在单词块儿上,能听到自己刚才的录音则正常,如果没有声音则录音失败,需要重新录音,从①开始操作;参考下图:


F.网页Flash不能访问麦克风

1.故障特征: 参看截图;

2.解决办法: 参看截图;(图中文件目录:C:\Windows\System32\Macromed\Flash )


N.最新消息

1.苹果公司: 出于安全顾虑,苹果目前在Mac OS X系统里已经远程屏蔽了所有版本的Adobe Flash Player插件。包括刚发布的16.0.0.235,以及较老版本13.0.0.259,都在屏蔽名单中。用户在使用Safari浏览器访问flash内容时,将会收到插件已拦截、Flash安全警告、Flash过期等提示信息。如果您遇到了此问题,建议使用国产浏览器,参考上面B1、C2


H.如需帮助

1.请咨询当地托马斯学习馆线上英语老师

2.请咨询托马斯总部技术老师:QQ 3197254531

    我要咨询

    友情链接:
    • 托马斯微信公众号

    • 托马斯英语馆app