【托马斯教育投资专栏】托马斯的商业密码（四）

冰冻三尺，非一日之寒。自古以来，团结一致的胜利战争不胜枚举，这些胜利都有一个共同点，就是凝结聚力的团结，目标一致，通过协作发挥出彼此的力量，后，赢得战争的胜利。托马斯在近两年的发力，成为了教育行业里的一匹黑马，不仅源于有一支能征善战的团队，还有的就是在这个团队做支撑下所创造出的服务体系。现如今随着开启投资项目以来，全国托马斯学习馆已经超过200家，这套独特的服务体系也在影响更多的家庭和孩子。

教学是基础，服务是理念。学校要想生存和发展，如若教学质量上不去，服务上不去，口碑就上不去，学校的发展就会受到阻碍。

众所周知，孩子一出生就意味着教育的开始，说起孩子，大概每个父母都有说不完的话题，父母们都为孩子的成长倾注着无数的爱和心血，当然孩子也带给了我们数不清的欢乐。但是，父母能给予孩子的也只能是这些，孩子们的成长过程中老师扮演了重要的角色，我们可以看到孩子从牙牙学语、蹒跚学步，到如今的小小儿童，谈吐风声，他们的变化带给我们一个个的惊喜。

托马斯的教育体系下，老师和孩子们融合子在一起，开心的成长，快乐的学习，在总部的倡导下坚持做口碑，认真做服务。北京托马斯学习馆北京大兴校2016年度数据显示，托马斯学习馆北京大兴校生源转介绍率达到73%，幼小到英语的转化率也将近69%，续费率为93%。

在学校里，每一个孩子和学校潜移默化的培养出来了一种默契，这种默契来自于内心的表达，心与心的交流。托马斯学习馆每一个月都会组织大型的教育活动，通过各种教育活动来培养孩子，为孩子提供认知事物、接触世界的机会，并通过亲子活动来增强家长与孩子的沟通协同能力，这本身对家长也是一种提升。因为很多家长都比较年轻，在指导孩子方面的经验还比较欠缺，从生活到学习点点滴滴，如何做到家校的沟通，做一个智慧的父母，培养孩子的自信心，这是一门学问。

学习馆的发展过程中，学校需要家长帮助才能更好地实现成长。在发展中，校区都有这样那样的问题，但不可忽略的是家长这个关键点，家长是孩子与学校的桥梁，托马斯做到的家校的沟通，可以更好的服务家庭，让家长做智慧的父母，与学校共同培养教育孩子成长。

一场90分钟的足球比赛会有不同的比赛结果，若想取得优异的成绩，11人的比赛还是需要一种默契才能够获得胜利。这其中，定位很重要，校区与家长的无缝隙沟通保证了孩子在成长过程中所需要的养分，总部与校区之间的协同也很好的激活了托马斯独特服务的传播。

在总部，校区的问题第一时间反馈过来，所对应的服务部门会第一时间给予汇报处理，这也是托马斯学习馆开启的24小时服务体系，经常可以看到凌晨时间老师为校区解决各种问题的身影。在学校，知识教学、智力开发这些教学内容都由学校教育来完成，更注重对孩子的身心健康教育，情感教育，社会道德，意志品质等非智力因素的内在素质培养。总部与校区的默契，老师与孩子和家长之间的默契，逐渐形成了托马斯独特的服务体系，实现了老师们做好教育、家长们提升了能力、孩子们收获了快乐的口碑形象。

一句响亮的口号不单单是显眼的挂在墙上，更是需要铭刻在心里，服务，恰恰是一个企业迈向成功的力量源泉，从这里开始，经久不息的流淌。

一句响亮的口号不单单是显眼的挂在墙上，更是需要铭刻在心里，服务，恰恰是一个企业迈向成功的力量源泉，从这里开始，经久不息的流淌。

托马斯学习馆一直以来坚持定期家访，从跟踪教导，发现并解决问题。通过家访活动，老师们详细地了解了孩子的兴趣爱好，性格特长、成长经历、在家表现、行为习惯，并听取了家长对教师的意见、希望。也通过家访的方式，肯定孩子的优点，甚至是家长还没有注意到的闪光点，诚恳地指出孩子的缺点，耐心地传授家庭教育的方法。通过家访这种形式不仅能和家长进一步沟通，更是走进学生心灵的必经之路，也是和学生共成长的成功之路。

在这里成长的孩子，我们可以看到舞台上谈吐举止极其到位的孩子们，也可以看到朗朗上口讲出英语的知识底蕴，还有每周末都能够和孩子共同成长进步的亲子活动，这些梦想之花都已经在全国各地生根发芽。

全国的托马斯学习馆都是整齐划一的，这里就是梦开始的地方。走进托马斯学习馆区学习你需要的知识，离开托马斯学习馆，学习馆所培养出来的习惯将伴随你受用一生。

托马斯特别注重于年轻人的培养。托马斯在管理上的用心练就了托马斯互帮互助的企业文化，托马斯创始人明白，随着托马斯在国内市场的不断量变，那么相匹配的高质量团队是必不可少的。从2011年到现在，托马斯走过了六年的路途，从十几人发展到了近千人的教育服务团队，同期教育规模可达万人的教育平台，成功的培育了近十万余名幼少儿的幼少儿英语教育机构。

未来，托马斯的商业版图在不断的裂变，好的人才也担当了重要的责任，这些能征善战的团队，经过一线的洗礼都成为了托马斯的中流砥柱。托马斯的员工愿意在工作过程中分享自己的快乐和想法，团队中老师们合作和谐协调，围绕着服务大众，且把改变儿童教育生态作为企业目标的托马斯，在凝结聚力一点点的迈向成功，梦想实现。